De garantieperiode wordt door elke fabrikant afzonderlijk bepaald en kan het gemakkelijkst worden gevonden op de desbetreffende websites van de fabrikant. Wij bieden natuurlijk 2 jaar garantie.
Vóór verzending wordt elke fiets zorgvuldig gecontroleerd. Mocht uw fiets toch met een defect geleverd worden, neem dan contact met ons op via ons helpcentrum, u dient het defect ook te bevestigen met foto’s (indien mogelijk).
Naar het helpcentrum: https://ebikestocknederland.zendesk.com/
Zodra wij uw zaak hebben ontvangen, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om te bespreken hoe wij verder gaan. Afhankelijk van het defect zal worden nagegaan of een vervanging of een reparatie zal worden uitgevoerd:
In geval van een reparatie in onze faciliteiten, ontvangt u het benodigde retourlabel. Wij organiseren alles voor u.
In het geval van kleine defecten waarvoor een vervangend onderdeel nodig is, sturen wij u het vervangende onderdeel toe.
Op afspraak kunt u de fiets ook naar een werkplaats brengen en nemen wij de kosten op ons.
BELANGRIJK: het wordt aanbevolen om de bouten, spaken, remmen en bandenspanning om de 500 km te controleren. Een complete fietscontrole wordt sterk aangeraden om de 1000 km om uw fiets in goede staat te houden.
Niet inbegrepen in de garantie:
- Schade als gevolg van slijtage, oneigenlijk gebruik van de fiets, gebrek aan onderhoud of oneigenlijk, onregelmatig en abnormaal gebruik van de producten.
- Defecten of speciale kenmerken van een product die reeds in de productinformatiebladen zijn vermeld.
- Defecten en de gevolgen daarvan die verband houden met het niet-beoogde gebruik van het product voor het doel waarvoor het is bestemd.
- Elk spoor van wijziging of demontage maakt de garantie ongeldig.
Klanten in België
We hebben 34 officiële werkplaatsen in België om elk incident in garantie of reparatie die uw Urbanbiker fiets nodig heeft te kunnen behandelen en te verhelpen! Bovendien hebben we een systeem om een afspraak in te plannen met de dag en het tijdstip dat het beste past bij de behoeften van elke klant.
De 34 werkplaatsen bevinden zich in de volgende steden:
Alleur, Anderlecht, Antwerpen, Arlon, Belle-Île, Brugge, Brussels City, CHARLEROI, Châtelineau, Evere, Gent, Hannut, Hasselt, Kortrijk, La Louvière, LIER, Lochristi, Lommel, Maasmechelen, Maldegem, Marche-en-Famenne, Mons, Namur, Nivelles, Olen, OOSTENDE, Roeselare, Ronse, Schelle, Sint-Truiden, Tournai, Turnhout, Verviers, Wavre
BELANGRIJK: voordat u een van deze werkplaatsen bezoekt moet u een afspraak met ons maken op
dag@ebikestock.com.
Geverifieerde eigenaarSuper
Geverifieerde eigenaarZeer goede E-MTB in deze prijsklasse. Ook makkelijk in elkaar te zetten bij ontvangst.
Geverifieerde eigenaarPrima levering en service
Prima fiets ,ik kan 100 km rijden in heuvel achtig gebied, met een volle accu ,uitstekende prijs kwaliteit verhouding
Geverifieerde eigenaarZeer goede fiets ,en goede hulp bij een vraag van mij
Geverifieerde eigenaar
Geverifieerde eigenaarHele fijne fiets voor een hele scherpe prijs
Geverifieerde eigenaargoede balans, goede krachtondersteuning, krachtige batterij, wendbaar en goed in de handliggend
Geverifieerde eigenaarCorrecte afhandeling van bestelling, goede kwaliteit ebike.
Geverifieerde eigenaar
Geverifieerde eigenaarPast goed en voldoet aan de verwachtingen
Geverifieerde eigenaarfiets is perfect.
Geverifieerde eigenaarsuper mooie vouwfiets rijd super , perfect ontvangen.
Geverifieerde eigenaarErg mooie en degelijke fiets, wel erg zwaar en ingeklapt zit het niet vast, dus moeilijk te verplaatsen
Geverifieerde eigenaarsnelle verzending en goede service ondersteuning
