Garantie

De garantieperiode wordt door elke fabrikant afzonderlijk bepaald en kan het gemakkelijkst worden gevonden op de desbetreffende websites van de fabrikant. Wij bieden natuurlijk 2 jaar garantie.

Vóór verzending wordt elke fiets zorgvuldig gecontroleerd. Mocht uw fiets toch met een defect geleverd worden, neem dan contact met ons op via ons helpcentrum, u dient het defect ook te bevestigen met foto’s (indien mogelijk).

Naar het helpcentrum: https://ebikedeutschland.zendesk.com

Zodra wij uw zaak hebben ontvangen, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om te bespreken hoe wij verder gaan. Afhankelijk van het defect zal worden nagegaan of een vervanging of een reparatie zal worden uitgevoerd:

In geval van een reparatie in onze faciliteiten, ontvangt u het benodigde retourlabel. Wij organiseren alles voor u.
In het geval van kleine defecten waarvoor een vervangend onderdeel nodig is, sturen wij u het vervangende onderdeel toe.
Op afspraak kunt u de fiets ook naar een werkplaats brengen en nemen wij de kosten op ons.

BELANGRIJK: het wordt aanbevolen om de bouten, spaken, remmen en bandenspanning om de 500 km te controleren. Een complete fietscontrole wordt sterk aangeraden om de 1000 km om uw fiets in goede staat te houden.

garantie

Wat dekt de garantie?

De garantie dekt fabricagefouten. Wij bieden 2 jaar garantie op elektrische onderdelen.

garantie
garantie
garantie

Niet inbegrepen in de garantie:

  • Schade als gevolg van slijtage, oneigenlijk gebruik van de fiets, gebrek aan onderhoud of oneigenlijk, onregelmatig en abnormaal gebruik van de producten.
  • Defecten of speciale kenmerken van een product die reeds in de productinformatiebladen zijn vermeld.
  • Defecten en de gevolgen daarvan die verband houden met het niet-beoogde gebruik van het product voor het doel waarvoor het is bestemd.
  • Elk spoor van wijziging of demontage maakt de garantie ongeldig.

Klanten in België

We hebben 34 officiële werkplaatsen in België om elk incident in garantie of reparatie die uw Urbanbiker fiets nodig heeft te kunnen behandelen en te verhelpen! Bovendien hebben we een systeem om een afspraak in te plannen met de dag en het tijdstip dat het beste past bij de behoeften van elke klant.

De 34 werkplaatsen bevinden zich in de volgende steden:
Alleur, Anderlecht, Antwerpen, Arlon, Belle-Île, Brugge, Brussels City, CHARLEROI, Châtelineau, Evere, Gent, Hannut, Hasselt, Kortrijk, La Louvière, LIER, Lochristi, Lommel, Maasmechelen, Maldegem, Marche-en-Famenne, Mons, Namur, Nivelles, Olen, OOSTENDE, Roeselare, Ronse, Schelle, Sint-Truiden, Tournai, Turnhout, Verviers, Wavre

BELANGRIJK: voordat u een van deze werkplaatsen bezoekt moet u een afspraak met ons maken op
dag@ebikestock.com.

Anoniem
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
4/5

Zeer goede E-MTB in deze prijsklasse. Ook makkelijk in elkaar te zetten bij ontvangst.

4 maanden geleden
Ton
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5

Prima levering en service

5 maanden geleden
JOHN
Beoordelaar
5/5

Prima fiets ,ik kan 100 km rijden in heuvel achtig gebied, met een volle accu ,uitstekende prijs kwaliteit verhouding

6 maanden geleden
Hans Coolen
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5

Snelle reactie, en goed afgeleverd

7 maanden geleden
Jan de Waard
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5

Zeer goede fiets ,en goede hulp bij een vraag van mij

9 maanden geleden
Johan
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
4/5
Nog niet zoveel mee gefietst, maar tot zover fijne fietsen. Wel moesten we op 1 fiets de derailleur nog goed afstellen,...
Toon meer
9 maanden geleden
leon verbon
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5

Fiets bevalt zeer goed

9 maanden geleden
Anoniem
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5
Geweldig concept. Ik was terughoudend om een Ebike online te kopen, maar vanaf de aankoop tot levering en het contact er...
Toon meer
11 maanden geleden
L.Zwagers
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5
Wat een geweldige stoere Ebike! Ook zonder gebruik te maken van de motor is er goed op te fietsen. Een heel vlotte le...
Toon meer
12 maanden geleden
Arie den Hollander
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
4/5

Prima slot, jammer dat er geen schroeven bij zit om op de fiets te maken

1 jaar geleden
Arie den Hollander
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
4/5

Ziet er solide uit,

1 jaar geleden
Marc D.
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
4/5

Mooie fiets rijdt heerlijk, wel met het UB1 display geleverd in plaats van het nieuwere UB2 display.

1 jaar geleden
Marc D.
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5
Deze fiets kwam met forse transportschade aan. Foto’s gestuurd en prompt werd de fiets opgehaald en werd ook direct een ...
Toon meer
1 jaar geleden
Hans Coolen
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5

Hele fijne fiets voor een hele scherpe prijs

1 jaar geleden
Michel G.
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
4/5

goede balans, goede krachtondersteuning, krachtige batterij, wendbaar en goed in de handliggend

1 jaar geleden
Michel G.
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
4/5

goede balans, goede krachtondersteuning, krachtige batterij, wendbaar en goed in de handliggend

1 jaar geleden
Cas van de Groes
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
4/5

Correcte afhandeling van bestelling, goede kwaliteit ebike.

1 jaar geleden
Paul V.
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5

Goede kwaliteit fiets. Krachtige motor en uitstekende accu,super snelle levering
enorm blij met de aankoop

1 jaar geleden
Henk
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5
Wij hebben 2 fietsen gekocht en inmiddels ruim 500 km. gefietst. Het zijn zeer goede fietsen. Degelijk gebouwd en met ee...
Toon meer
2 jaar geleden
Paul Habets
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5

Past goed en voldoet aan de verwachtingen

2 jaar geleden
Paul Habets
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5

Veel waar voor je geld, voldoet aan de verwachtingen. Keurig afgewerkt.

2 jaar geleden
Louise Van den Brand
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
4/5

fiets is perfect.

2 jaar geleden
Peter H.
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5

super mooie vouwfiets rijd super , perfect ontvangen.

2 jaar geleden
Ted van de Walle
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5

Super afhandeling. Fijne fiets voldoet aan de verwachtingen.

2 jaar geleden
Anoniem
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5

Gaat lang mee!

2 jaar geleden
Anoniem
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
4/5

Erg mooie en degelijke fiets, wel erg zwaar en ingeklapt zit het niet vast, dus moeilijk te verplaatsen

2 jaar geleden
Otto Rensen
Geverifieerde eigenaarGeverifieerde eigenaar
5/5

snelle verzending en goede service ondersteuning

2 jaar geleden
Raoul Mahler
Beoordelaar
5/5
Sehr schneller Versand, das Bike war sehr gut verpackt und in kurzer Zeit waren alle Teile (Rad, Lenker) montiert. Der M...
Toon meer
3 jaar geleden
Hans Richter
Beoordelaar
5/5
Ich habe vor einigen Tagen zwei "Urbanbiker Mini E-Bike Klappräder" gekauft. Im Vorfeld bin ich über Wochen im Internet ...
Toon meer
4 jaar geleden